Somnium

<대화를 할때 이렇게 대화를 해야 한다>

1. 인간적인 공감 : 공감은 상대에 대한 기본적인 감사하는 마음에서 나온다.

2. 경청하라 : 공통점을 찾지 마라. (공감과 공통점을 착각하지 마라) 공통점을 찾는 것은 본인의 이야기를 시작하기 위함으로.. 결국엔 라떼는 말이야~ 가 된다.

3. 쉽게 말하라 : 어려운 말은 글의 논점을 흐리고 상대방의 이해를 힘들게 만든다.

'참말인가?'

'필요한 말인가?'

'친절한 말인가?'

<말실수를 닦는 수건>

1.양해 사례가 적절치 못했을때지나 강한사례를 들려고 하다보니 지나쳤다며 양해를 구함

2.동의 다그렇지는 않지만 가끔 그런적있지않습니까라며 부분적동의를 얻음

3.해명 죄송합니다. 이 분야는 잘몰랐습니다.

-나쁜말하기 :휴지나 신문지로 덮으려면 더 더러워져

-사과는 즉각하고 정정하기 양해, 동의, 해명으로 합리적으로 사과하기

남에 대한 뒷담화를 들었을 경우,

목적성이 있는 뒷담화 : 아~ 힘들었겠네, 라고 대답

목적성이 없는 뒷담화 : 들은걸 옮기는 뒷담화

무엇을 :

지구상에 존재하는 모든 회사, 조직은 자기들이 무엇을 해야 하는지 안다. 크든, 작든 분야가 어떤 것이든 말이다. 자기들이 뭘 파는지, 어떤 서비스를 제공하는지, 어떤 일을 하는지에 대하여.

어떻게 :

기업과 조직, 그리고 그 안에 몸담은 종사자들 중 상당수는 자기가 어떻게 일을 하고 있는지 안다. 위의 무엇을 보다는 훨씬 더 구체적이고 분명하지 않은 것이기 때문에 사람들은 이 어떻게야말로 우월함을 만들어내는 원천이라고 생각한다.

왜 :

기업이든 거기 몸 담은 개인이든 왜 이일을 하는가에 대해 망설임 없이 분명하게 설명하기는 그리 쉽지 않다. 돈을 벌기 위해서? 그런것은 목적이 아니다 결과일 분이다. '왜?' 라는질문이 원하는 것은 이유, 목적, 신념 같은 것이다.

우리가 일하는 이유는 무엇인가?

매일 아침 당신은 무엇을 위해 달콤한 잠자리를 박차고 일어나는가?

그토록 내가 애를 쓰는 이유는 무엇인가?

"애플"

Ex) 애들은 모든 면에서 현실에 도전합니다. '다른게 생각하라!'

디자인, 사용법, 친화적 제품

새로운 기술이 등장하고 그에 따라 비즈니스 모델도 바뀌어야 한다. 비단 음악산업만이 아니다. 신문, 출판, TV 방송 등이 비슷한 상황에 놓여 있다. 음악회사가 '왜'라는 의식을 좀 더 명료하게 가지고 있었다면, 컴퓨터 회사가 발을 들여놓게 놔두지 않고 아이튠즈에 상응하는 프로그램을 개발할 기회를 포착했을지도 모른다.

"애초에 우리는 왜 이일을 시작했는가?" 오늘날의 기술 변화와 시장 상황을 고려할 때, 우리가 추구하는 목적과 대의가 진정 빛을 발하도록 하려면 무엇을 어덯게 해야 하는가?

대한민국은 동방예의지국입니다. 내가 창업을 하고 음식을 만들고 그 음식을 내면 남들은 생각 없이 칭찬을 하죠. 창업하게 되면 5년 안에 95%가 망하는 이유가 여기에 있겠죠?

※ 창업자 분은 꼭 명심해야 합니다.

- 95%의 주변 피드백은 잘못 얘기 하고 있는거라고 생각을 해야 합니다.

- 자기 객관화를 명시해야 합니다.

- 미지근한 반응, 예의를 차린 반응은 무시해야 합니다.

- 반응중, '어떻게 만들었어?', '헐' '대박' 등의 격한 반응은 괜찮은 반응이어야 합니다.

※ 콘텐츠를 만드는 분들도 자기 생각에 괜찮은 것을 합니다. 

예를들어 학교 공부를 예를들면 국, 영, 수, 과학 80점 맞으면 잘 했다고 생각하는데,

그게 아니고 한 과목을 100점 맞고 감동을 주는게 더 중요합니다.

사람들의 격한 반응이 나오는 것이 가장 핵심적이다. (감동과 감정) 사업이든 콘텐츠든 다 통하는 방식이라고 생각합니다. 10명중에 1명만 감동시키면 되는데, 사실은 이 1명을 감동시키는 콘텐츠를 만드는 것이 쉽지 않습니다

※ 이성적인 데이터보다 감성적인 데이터가 중요합니다.

결국 사람이 사는것은 다 똑같다고 봅니다. 감정적인 선, 교감하는 동물입니다. 우리 일상 생활에서 겪은 수많은 것들이 성공의 길로 이끌 수 있다고 봅니다.

RE-Minding

1. 창의적인 질문의 힘

- 어려문 문제, 하기 힘든 일 일수록 질문의 형식으로 일을 진행한다.

- 어떻하면 이상적으로 이 문제를 해결할 수 있을까?

- 가장 합리적인 방법은 무엇일까?

2. 정신을 환기

- 원래의 문제로 다시 돌아오겠다는 의도를 갖는다.

- 원래의 문제에서 한 걸음 물러나 있는 동안 완전히 다른 일을 한다.

- 순간적인 집중을 통해 하고, 계속 끌고가지 않는다.

3. 시각적으로 묘사하기

- 문제에 대한 생각을 노트에 적는다.(10분동안, 타이머를 설정한다.)

- 다른 사람에게 문제를 설명해 본다.

- 문제의 핵심 요소를 제도로 그려본다.

  > 포스트잇에 핵심 주제를 적는다.(의문문)

  > 핵심 주제를 일으키는 중요 요인들을 기록한다.(요인, 지표)

  > 서로 밀접하게 연관된 요인을 묶는다.

  > 지도를 꾸며라.(화살표로 관계를 표시하고, 색을 이용해 장, 단점을 표시한다, 잘못 배치한 것은 한곳에 몰아둔다)

  > 한걸음 물러나 지도를 보며 다시한번 생각한다.

4. 영감을 얻는 질문하기

- 사무실에만 있지 말고 다양한 장소에서 내가 갖고있는 문제점을 다양한 각도에서 생각해본다.