Somnium

안녕하세요, 오늘의 짧고 좋은 글귀는 감정에 대한 얘기 입니다. 나도 모르게 화를 내고, 내 신경을 건드리는 사람들과 대화를 할때, 그 화에 넘어가 나 또한 기분 나쁜 대화를 할 때 정말 화나고 스트레스를 받습니다. 

그런 사람들과 대화를 할 때, 어떻하면 최대한으로 스트레스를 받지 않고 대화를 할 수 있는지, 나 스스로 강해 많은 사람들이 나의 감정을 건드릴 때 무시할 수 있는 방법에 대하여 작성해 보았습니다. 아주 작은 습관의 힘이지만, 이 습관의 힘이 모여 제 인생을 만들어 간다고 생각합니다.

아직 저도 배울것이 많고, 이렇게 적은 모든 것들을 이루며 살고있지는 않습니다. 그러고 싶지만 그렇지 못하죠...

그래도 항상 이렇게 글을 쓰고 생각하면서 스스로 강해지려 노력하고 있습니다.

감사합니다.

감정을 다스리는 세 가지 기술

1. 자신의 예민한 부분을 파악하라.

- 누군가에게 화가 나거나 속상했을 때를 떠올려라. 상대방의 어떤 말이나 행동이 당신을 곤란하게 만들었는가?

- 내가 예민하게 반응하는 것은 무엇인가?

- 앞으로 한 주 동안 벌어질 중요한 대화나 회의는 무엇이 있는가? 그 대화의 목적은 무엇이고 내가 예민하게 반응할만한 것은 무엇이 있는가?

2. 조기 경고 신호를 감지하라.

- 긴장 상태의 나의 몸에 대한 반응을 살펴보자

- 짜증이 날때 날카로운 단어들을 속으로 생각하고 있는지?

- 다른사람들이 나의 말투를 봤을 때 어떻게 생각하고 있을까?

3. 물러나 다시 시작하기.

- 잠시 멈춰 심호흡을 하고 웃는 모습 훈련하기

- 스트레스를 받는 상황에서 호기심, 탐구성을 떠올려 긴장 상태를 완화시키고 대화의 진정한 의도에 대하여 생각해 보기.

감정의 응어리를 푸는 방법

1. 단계

- 미리 양해를 구하라. 다짜고짜 본론을 꺼내기 보다 어떤 대화를 나누고 싶은지 밝히고 상황이 괜찮은지 허락을 구하라.

2. 단계

- 있었던 일을 그대로 설명하라. 이번에도 핵심은 감정이나 해석, 일반화를 배제하고 진짜 사실에 집중하는 것이다.

3. 단계

- 그 사실들 때문에 어떤 기분을 느꼈는지 말하라. 극단적인 표현을 사용하지 말고 진솔한 설명이 필요하다.

4. 단계

- 상대의 시각을 물어보라. 

5. 단계

- 함께 문제를 해결하라. 개선할 방법에 대해 함께 정하는 단계이다.

최상의 상태의 감정을 유지하면서 대화하는 방법

- 거리를 둬라. 현재 상황을 거리를 두고 바라보고 제 3자가 되어 바라보아라.

- 상대의 행동을 이해하기 위해 여러가지 가설을 세워라.

- 당신을 지지해줄 사람들과 의논하라.

- 손실을 줄여라. 지금까지 살펴본 기술들이 모두 도움이 되지 않는다면 그 사람을 상대하는 시간을 최대한 줄여도 무방하다. 사무적이며 정중한 대화만 나눠라.

안녕하세요, 짧고 좋은 글귀로 오늘 하루도 행복하고 즐겁고, 성장할 수 있는 하루를 만들기 위해! 노력중인 솜니움입니다. 오늘의 아주 작은 습관의 힘은 말하는 방법, 생각하는 방법입니다. 내 주위에 괜히 싫은 사람이 있나요? 혹은 도와주고 싶은 사람이 있나요? 같이 일하는데 불편한 사람이 있나요?

내가 변화하고 싶으신가요? 인생 살이는 인간관계라고 생각합니다. 아주 당연한 것들이지만, 그 사소한 것 때문에 싸우기도 하고 아주 힘들어 지기도 하죠... 반면에 말 한마디가 사람의 생명을 구하기도 하고, 한 사람의 인생을 변화시킬수도 있습니다.

오늘 제가 포스팅할 아주 짧은 글은

먼저, 내가 어떤 사람에 대해 부정적인 생각을 갖고 있을때, 대처하는 방법.

두번째로, 나도 모르게 동료들의 가슴에 못을 박지 않도록 조심하는 방법.

마지막으로, 동료들의 마음을 확인하고, 함께 나아갈 수 있는 방법에 대해 글을 적어보았습니다.

모두들 글 한번씩 읽어보시고, 오늘 하루도 행복하고, 멋진 삶을 만들어 가셨으면 좋겠습니다!

누군가가 나를 화나게 하거나 실망시킬 때, 최소화 시키는 방법.

1 단계

- '진짜 사실'을 확인하라. 여기서 말하는 진짜 사실은 정말로 확실한 팩트만을 의미한다.

2 단계

- '좋은 사람이 나쁜 상황에 빠졌다'고 가정하고 그 사람이 왜 그런 행동을 했는지 추측해봐야 한다.

이어, 동료들과 같이 일을 할 때 조심해야할 사항

1. 소속감

- 회의나 이메일 참조 목록 등에서 배제하지 말기.

- 배경, 관점, 가치, 경험 등이 달라 고립된 느낌을 주지 않기.

2. 공정성

- 당신 혹은 타인의 행동을 부당하다고 인식하지 말기.

- 아무것도 받지 못하고 주고만 있다고 느끼지 말기.

3. 존중

- 공개적으로 명예를 실추하지 않기.

- 노력에 따른 인정 해주기

- 동료들을 소외당하거나 무시하지 않기.

주변 동료들을 위해 확인해보고 해줄 수 있는 사항

1. 자율성

- 문제: 발언권이 없는 일을 맡고 있을 때,

- 해결: 마감 시잔이나 회의 장소 지정 등 사소한 결정권을 누릴 수 있는 일을 맡기기

- 문제: 간섭당하고 있다고 느낄 경우

- 해결: 평가가 꼭 필요한 업무의 영역을 정하고 그 밖의 업무에 대해서는 자유롭게 처리하도록 하기

2. 유능함

- 문제: 역량이 부족하다고 느낄 때,

- 해결: 준비된 일, 자신없어하는 일을 파악하라, 잘하는 분야를 강조하라, 자신없는 분야는 도움을 요청할 수 있게 하라.

- 문제: 자존감을 잃을 위기에 처한 경우

- 해결: 위험부담을 가장 많이 느끼는 것이 무엇인지 찾고 줄일 수 있는 방법 모색, 실패해도 괜찮다는 확신주기

3. 목적의식

- 문제: 개인적 가치가 침해당할 경우

- 해결: 똑같은 가치라도 사람마다 다르게 해석할 가능성을 함께 얘기하라

- 문제: 무의미하고 보람 없거나 지루하다고 느낄 만한 일을 하는 경우

- 해결: 흥미롭지 않은 일을 할 때에도 그 속에서 자신의 강점, 관심사를 찾을 수 있도록 도와줘라.

4. 안전욕구

- 문제: 업무에 큰 변화가 발생하는 경우

- 해결: 그 사람이 어떤 일에 이바지할 수 있는지 강조해주기

- 문제: 업무에 대한 역할과 책임의 범위가 불분명해진 경우

- 해결: 공지된 사항에 대해 검토하라, 불확실성을 최도화할 수 있도록 절차진행을 해라.

- 문제: 그 사람과의 약속을 이행하지 못한 경우

- 해결: 어떤 변수가 생겼는지 정확하고 자세하게 설명하라

5. 휴식 욕구

- 문제: 육체적피로, 개인사로 인한 스트레스에 시달리는 경우

- 해결: 사적으로 상담을 할 수 있도록 도와줘라, 일과 삶의 균형을 유지할 수 있는 방법을 찾도록 도와줘라.

대화라는 것은 정말 신기하다. 어떤 사람과 대화를 하느냐에 따라 나의 감정이 달라지고 나의 표정이 달라지고 나의 말투가 달라진다. 일적인 이야기를 할 때와 일상적인 이야기를 할 때의 상황에 따라 나의 태도와 나의 상태 또한 달라진다. 내가 갖고있는 아주 사소한 습관의 힘이 다른 사람들에게난 큰 효과가 되어 감정선을 자극할 수 있다. 상대방의 하루를 망칠 수도 있고, 하루를 즐겁게 바꿀 수도 있다.

나에게는 정말 사랑스러운 친척동생이 있다. 같이 일을 하고 있는데, 친척 동생과 일을 하다보면 너무 힘들 때가 많이 있다. 부정적인 분위기, 자신 감정에 대한 부정적인 단어들을 항상 나열하고 모든 일에 불평 불만을 하고, 어떤 일이든 안되는 이유부터 찾는다. 가족이기 때문에 나의 감정선 또한 망가지기 일쑤였고 어느 순간부터는 나 또한 너무 부정적으로 변화되는 나의 모습을 보며 깜짝 깜짝 놀랄 때가 많이 있었다.

먼저, 오늘 포스팅을 하고자 하는 내용은 이런 부정적인 사람, 매사 안되는 이유를 끄집어 내는 친구와 조율을 하고, 일을 진행하기위해 어떤 방법으로 대화는 나눠야 하는지, 단 둘이 아닌 다른 제3자의 사람들과 함께 회의를 진행할 때 부정적인 분위기로 인해 회의가 망가질 위험에 쳐했을 때 그 상황을 어떻게 해쳐나가야 하는지에 대해 포스팅을 해보고자 한다.

1. 부정적인 사람과 대화 도중 조율을 하고 일을 진행시키기 위한 5가지 단계

라포포르트 연구를 토대롤 개발 된 5단계 절차입니다.

1단계

- 상대의 관점이 마음에 드는 것 처럼 묘사하라.

2단계

- 동의하는 부분을 모두 언급해라

3단계

- 어떤 부분에서 의견이 다른지 정확하게 파악하고 질문을 던져라.

4단계

- 서로가 어떤 입장이고 왜 의견이 다른지 이해하라

5단계

- 두 사람의 공통점을 토대로 무엇을 할 수 있는지 생각하라

상대방이 하고자 하는 말이 뭔지 고민하고, 요약을 한다. 정말? 아~ 그렇구나, 대박 정말 그랬다고?, 이런 뜻이 맞지? 아 나 이해했어, 맞는말 같애, 응응. 다음으로 상대방이 대화하고자 하는 것에 대해 동의하라. 맞아 이런이런 부분은 너 말이 전적으로 맞는말 같다. 그렇게 까지 생각했다니 나는 정말 몰랐었네, 너 말이 맞는것 같애.

다음으로 내가 이해할 수 없었던 부분에 대해 설명을 해야한다. 근데, 이런 부분은 잘 모르겠네, 이해가 안되네. 내 의견의 이런 의견인데 약간 다른 의견인것 같다. 너는 이런 입장이고, 나는 이런 입장인것 같다. 서로가 서로의 입장에서 생각하면 둘다 맞는 의견같다 ㅎㅎ 

그럼 지금 우리는 어떤 상황이고 이 문제를 어떻게 해결하면 될까? 내 생각은 이렇게 해결하면 좋을 것 같은데, 너는 어때?

2. 회의도중 부정적인 분위기가 감지되어 회의가 망가질것 같을 때, 분위기를 바꾸고 좋은 회의 방향으로 바꾸는 방법

- 그 대화에 관해 설정한 협력적 의도를 떠올려 어떤 감정을 발산하고 싶은지 자신에게 물어라

- 그 감정을 느꼈던 경험이나 당신에게 항상 그 감정을 불러일으키는 상황, 사람을 떠올려라

이 대화의 목적이 뭐지? 내가 원하는 목적을 이루기 위해서는 내가 어떤 감정을 갖고 대화를 어떻게 이끌어 나가면 좋을까? 이 사람과 나의 유대감은 어떤 점일까? 이 사람의 감정선을 움직일 수 있는 방법에 대해 고민하고 대화를 시도해 봐야 한다.