Somnium

<대화를 할때 이렇게 대화를 해야 한다>

1. 인간적인 공감 : 공감은 상대에 대한 기본적인 감사하는 마음에서 나온다.

2. 경청하라 : 공통점을 찾지 마라. (공감과 공통점을 착각하지 마라) 공통점을 찾는 것은 본인의 이야기를 시작하기 위함으로.. 결국엔 라떼는 말이야~ 가 된다.

3. 쉽게 말하라 : 어려운 말은 글의 논점을 흐리고 상대방의 이해를 힘들게 만든다.

'참말인가?'

'필요한 말인가?'

'친절한 말인가?'

<말실수를 닦는 수건>

1.양해 사례가 적절치 못했을때지나 강한사례를 들려고 하다보니 지나쳤다며 양해를 구함

2.동의 다그렇지는 않지만 가끔 그런적있지않습니까라며 부분적동의를 얻음

3.해명 죄송합니다. 이 분야는 잘몰랐습니다.

-나쁜말하기 :휴지나 신문지로 덮으려면 더 더러워져

-사과는 즉각하고 정정하기 양해, 동의, 해명으로 합리적으로 사과하기

남에 대한 뒷담화를 들었을 경우,

목적성이 있는 뒷담화 : 아~ 힘들었겠네, 라고 대답

목적성이 없는 뒷담화 : 들은걸 옮기는 뒷담화