Somnium

같이 일하는 사람들, 어떤 사람들과 일하는것이 편하고 좋고 효율성을 발휘할 수 있을까? 짧고 좋은 글귀를 읽고 아주 작은 습관의 힘을 길러 어떻하면 내가 그런 사람이 될 수 있을까 고민해 보는 시간이 되었으면 좋겠습니다.

타인이 자시 자신의 능력과 수완, 융통성을 최대치로 발휘하도록 도울 방법은 매우 많다. 오늘은 당신이 상사이든 아니든 함께 일하는 협업자들로부터 최상의 능력을 끌어내는 방법을 알아보고자 한다.

극도의 경청

√ 목적

- 자율성과 유능감을 끌어올려 상대방의 뇌가 발견 모드를 유자하도록 돕기

- 상대방이 한 걸음 물러나 깊이 생각할 수 있도록 유도

√ 방법

- 당신의 의견을 주장해 상대에게 도움을 주고 싶은 욕구를 버려라

- 상대방이 주제를 정하게 하라(문제, 목표 등)

- 충분히 이야기할 때까지 끼어들지 말고 기다려라

- 상대방이 잠시 시선을 돌릴 때도 눈을 떼지 말고 응시하라

- 상대방의 의욕이 시들해지면 계속 이야기하게끔 유도하라

- 이 대화의 주인공은 자신이 아니라 상대방이라는 시실을 항상 인지하라

코칭 질문을 하라

√ 목적

- 동료으이 업무 수행 능력을 극대화하고 싶다면 하나부터 열까지 모두 관리하거나 일체의 권한을 위임해 통제권을 완전히 포기하는 양극단 사이에서 적절한 균형을 유지해야 한다

√ 단계

- 목표 -> 현실 -> 해결책 -> 실천 방안

√ 방법

- 목표 : 가장 이상적인 결과는 무엇인가?

- 현실 : 현재 상황은 어떤가? 좋은가, 나쁜가?

- 해결책 : 이 상황을 개선할 수 있는 방법은 무엇인가?(상대가 제시한 방법부터 논의)

- 실천 방안 : 첫걸음은 언제, 어떻게 뗄 것인가? 어떤 도움을 줄 수 있나?

마음을 사로잡는 표현의 기술

√ 목적

- 개인적인 비판은 비신체적 위협의 전형적인 사례로, 상대방의 자부심과 사회적 지위 혹은 일의 만족감까지 약화시킨다. 따라서 이런 상황을 최대한 지양해야 한다.

√ 방법

- "마음에 드는 부분은..." 구체적으로 어떤 것이 있는지 말한다.

- "이 부분을 더 강화하려면..." 바로처럼 왜 그렇게 처리했냐 보다는 지금도 좋지만 더 좋아지기 위해서는, 이 좋다.

- "네, 그리고..." 네, 하지만 보다는 네, 그리고가 비판적인 느낌을 덜 할 수 있다.

- "이 방법이 성공하려면 어떤 조건이 갖춰져야 할까요?" 비판적인 느낌보다 탐구하는 느낌을 줄 수 있다. 

√ 추가

- 결정을 내릴 때 어떤 요인들을 고려했는지, 왜 그 요인들이 타당한 기준인지 설명하라. 그 기준에 따라 후보들을 어떻게 평가했는지 그 과정을 공개하라.

- 결정을 내릴 때 발생하는 모든 딜레마와 그 딜레마를 처리하는 방식을 동료들과 함께 상의하라.